Carlos Alberto Campos SAnchez
TT179687 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Campos SAnchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlos.campos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 06:36:52 | Fecha Cierre | 2022-03-04 10:02:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 03:24:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Carlos de FA pide se verifique un cobro
Plaza : Ags Sucursal: MORELOS AGMO Sucursal ID: 1073 Caja: 11 Fecha pago: 03 DE MARZO 2022 Monto: $ 18.00 Servicio: CFE TARJETA PAGO SERVICIO Ticket: V10731100087506 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 10:02:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 10:02:01
Carlos confirma la sucursal y se valida nuevamente y si hay un cobro por 18 pesos en EGa ,se le informa
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 10:01:56
Se agrego el Area resolutiva: Cadena Comercial
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:43:36
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen FA Aguascalientes. Morelos
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:43:26
Por correo pido confirme la direccion de la sucursal, pues hay varias con el nombre de Morelos en la zona bajío.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:42:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:37:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:37:28