Guadalupe Ruíz Moreno
TT17964 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-16 11:14:14 | Fecha Cierre | 2015-11-16 17:26:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 06:11:29 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LUPITA GUADALUPE RUIZ MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que va a utilizar otro equipo por lo cual requiere reinstalacion. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-16 17:26:20
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-16 17:26:20
Se comunica el Cristobal del PV Ciber Lupita indicando que se realice la reinstalacion del la aplicacion ya que cambio de equipo y este se encuentra formateado pero la instalacion del la impresora no la tiene pero el se encarga de configurala se realiza la reinstalacion el usuario de administrador y se actualiza los controladores de lectora se activan los active x se elimina el PV en el portal de autogeston y se encuentra activo por el area de finanzas despues se genera la requisiscion y se actibva nuevamente el franquisia se valida con usuario que puede ingresar sin problema por lo que se procede al cierre del TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-16 17:25:11
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-16 17:25:11
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-16 11:17:33
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-16 11:17:33
Indica que solo realizara unos cobros y en cuanto termine se estará comunicando para proceder a la reisntalacion, en espera de que se comunique.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-16 11:17:28
Lorena Ortega De La Cruz
2015-11-16 11:17:28