Miguel Alejandro Garza Martínez
TT179639 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Alejandro Garza Martínez | ||
| Celular | 8184701884 | Teléfono Fijo | 8124002221 |
| miguel.garzam@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 14:01:37 | Fecha Cierre | 2022-03-03 14:14:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 00:09:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que al momento de ingresar a la aplicacion autogestión le sale el mensaje no se detecta lectora.
Lectora 1606EPV25807 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:14:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:14:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:14:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:14:47
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:14:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:14:30
Se toma acceso por Anydesk 760343919, se le indica que cambie de puerto USB raíz a otro, lo cual lo realiza y queda funcionando correctamente , se le comenta que se procede al cierre del reporte, se adjunta imagen de mensaje de error y de que quedo funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:12:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:12:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:10:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:10:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:05:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 14:05:05