Ivan Ariel Negroe Rivas
TT179618 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 11:39:17 | Fecha Cierre | 2022-03-04 06:04:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 18:25:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ivan de Fa pide se verifique cuantas transacciones se tienen
Suc: 879 suc Mestiza Caja primer cobro LD ,Segundo cobro caja 11 Farmax Fecha primer cobro 28-02-22, segundo cobro 03-03-22 Ticket primero 1-00607790, segundo V08791100071254 Monto $ 165 RPU 771960600297 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:04:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:04:56
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: 3 de marzo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:04:48
Reviso en EGA y el pago si esta registrado solo el 3 de marzo, anexo evidencia y le informo a Ivan por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:04:29
-> Se adjunto el archivo Pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: 28 febrero
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:48:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:45:16
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Le informo a ivan Del dia 28 no se tiene ningun cobro con los datos que proporciona, el dia de mañana se le indicara sobre el pago del 3 de marzo, pues aun no lo podemos visualizar
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:44:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:40:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:39:54