Rogelio Díaz Torres
TT179607 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Díaz Torres | ||
| Celular | 9981050829 | Teléfono Fijo | 9983457349 |
| farmaciadiaz2020@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 10:36:25 | Fecha Cierre | 2022-03-03 10:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:07:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su PV esta bloqueado y realiazó dos depositos.
MONTO: $ 25,061.40 FECHA Y HORA: 02-03-2022 BANCO: Deposito CONTADOR: Marisol |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:46:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:46:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:46:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:46:51
Me comunico con CP Marisol para solictar apoyo con el desbloqueo y solicita se le pidan los montos de los depositos al usurio pra corroborar la información y validar si se puede desbloquear el sistema.
Usuario menciona que los montos de los depsitos son de $ 24,616.60 y $445, le indico a CP la información y menciona que el Pv ya esta desbloqueado, le mcniono esto a usuario y se procede al cierre del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:46:47
Usuario menciona que los montos de los depsitos son de $ 24,616.60 y $445, le indico a CP la información y menciona que el Pv ya esta desbloqueado, le mcniono esto a usuario y se procede al cierre del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:46:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:39:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:39:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:39:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 10:39:07