Oswaldo Chap Méndez
TT179595 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chap Méndez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oswaldochap@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 09:30:55 | Fecha Cierre | 2022-03-03 10:53:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:20:28 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su PV se encuentra bloqueado y ya realizo el deposito:
Monto: $913.50 Fecha y hora: 03/03/2022 9:15 am núm. de transacción: 0303220 Contadora: Marisol |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 10:53:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 10:53:25
Contadora indica que ya esta activo, le aviso a usuario por wa
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 10:53:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 10:52:24
-> Se adjunto el archivo ficha de pago el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 10:11:24
Usuario comparte ficha de deposito, la adjunto y envio correo a contadora Marisol
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 10:10:20
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:39:46
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:39:46
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:39:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:39:32
Envió correo a CP Marisol con los datos de PV
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:39:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:39:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:34:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:34:59
Pedimos el apoyo de usuario para que nos envie el comprobante de depósito para que se le pueda notificar a la Contadora, quedando de acuerdo.
Se le proporciona numero de WhatsApp.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:34:53
Se le proporciona numero de WhatsApp.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:34:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:32:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 09:32:57