MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
TT17949 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA | ||
| Celular | 3315515404 | Teléfono Fijo | 3315430775 |
| DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-15 15:55:28 | Fecha Cierre | 2015-11-15 16:10:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:11:53 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper La Tapatia Zulema Elizabeth Quijas Ibarra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: hace dos meses formatearon el equipo y solicitaron la reinstalación del programa de IUSA, la impresora estaba funcionando correctamente pero el día de ayer observaron que cuando hacen los cobros no sale el ticket de cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-15 16:10:06
Jazmin Reyes Flores
2015-11-15 16:10:06
Me conecto al equipo y se observa que al impresora no está instalada correctamente, se le da el apoyo y se actualizan los drivers, posterior a ello se agrega la impresora ya que informan que la impresora está en red, se hace la configuración correspondiente y posterior a ello se actualizan los parámetros de uso confirmando con la responsable del PV que sí salió la prueba de impresión, agradeció el apoyo. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-15 16:10:01
Jazmin Reyes Flores
2015-11-15 16:10:01
Se procede a solicitarle acceso al equipo, para dar inicio a le revisión.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-15 15:58:38
Jazmin Reyes Flores
2015-11-15 15:58:38