Mariana Castañeda

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Ticket No. 179321

TT179321 Solicita Publicidad

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda
Celular 9984604661 Teléfono Fijo 9984604666
E-mail castanedamari18@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Publicidad
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-28 17:41:59 Fecha Cierre 2022-03-04 08:22:17
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 3 14:38:34
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV solicitando publicidad para colocarla en su establecimiento
Archivos
Titulo Descripción
Guia enviada Foto
Paquete entregado imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-03-04 08:22:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-03-04 08:22:17
Me comunico con usuario para validar ya le hayan hecha la entrega de la publicidad; usuario menciona que ya cuenta con ella, confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes
Imelda Garca Cruz 2022-03-04 08:22:11
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-03-04 06:11:02
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-03-04 06:10:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2022-03-04 06:07:01
Reviso en redpack y paquete ya fue entregado
FECHA DE ENTREGA
03 - Marzo - 2022

RECIBIDO POR
ESMERALDA HERNANDEZ
Gloria Gomez Valdez 2022-03-04 06:06:53
Mostrador redpack indica Su envió se encuentra en ruta de entrega el día de hoy
Gloria Gomez Valdez 2022-03-03 10:47:09
en redpck aparece como entrega maxima 2 de marzo, pero no se ha entregado mando correo a mostrador redpack
Gloria Gomez Valdez 2022-03-03 07:49:45
Reviso en redpack y paquete esta en transito
Gloria Gomez Valdez 2022-03-02 06:06:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-03-02 06:05:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 18:25:03
-> Se adjunto el archivo Guia enviada el cual se describe a continuación: Foto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 18:12:43
Se genera guía de envío: 551183592
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 18:09:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 17:46:21
Se le indica que se le puede enviar flayers, usuario quedo de acuerdo con la informacion
se le da numero de reporte para que se lleve el seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 17:46:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 17:43:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 17:43:43

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