ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ
TT17929 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ILIANA DINORATH GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9511061458 | Teléfono Fijo | S/N |
| econotel-400@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-14 14:25:48 | Fecha Cierre | 2015-11-16 10:41:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 1 20:13:36 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Hector Iliana Dinorath Gonzalez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa la usuaria que tiene una TPV y que ya esta activada la opción para realizar recargas telefónicas y solicita se le informe si ya va a poder realizar este servicio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-16 10:41:17
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-16 10:41:17
Se pide apoyo a Jhonatan E. Mendoza A, Supervisor de CASE quien informa que aun no se libera el servicio. Se procede al cierre del TT. después de haber verificado la información con el PV.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-16 10:41:13
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-16 10:41:13