JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT179260 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-28 13:27:30 | Fecha Cierre | 2022-03-01 07:51:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 18:21:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV CIBER ARGOS reporta 2 depositos, comenta que esta inactivo
Monto:429.80 y 63.60 Fecha y hora: 25 de febrero 10:00 y 24 febrero 13:26 Folio: 20448546217 y 20428714964 Banorte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:51:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:51:56
Reviso en EGa y PV esta activo, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:51:51
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 18:10:10
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Contadora Marisol indica el p.v no esta inactivo por que tuvo operaciones el fin de semana y a mi me aparece activo y no se de donde saca esos $63.60
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 18:09:44
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 13:31:28
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
envio correo a contadora Marisol
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 13:31:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 13:31:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 13:30:38