Leonardo Daniel Tellez Arzate

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 179215

TT179215 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular 7221565851 Teléfono Fijo 7192650232
E-mail leotelleza@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-28 09:52:00 Fecha Cierre 2022-02-28 11:38:56
Tiempo Respuesta 00:02:14 Tiempo Solución 0 01:44:42
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica requiere se realice la reinstalacion de la aplicacion IUSA, puesto que tuvo problemas con su pc anteriory realizo el remplazo.
CP America

Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA SE REALIZA REINSTALACION DE LA APLICACION IUSA CON EXITO.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-02-28 11:38:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-02-28 11:38:56
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: SE REALIZA REINSTALACION DE LA APLICACION IUSA CON EXITO.
Abel Antonio Sebastian 2022-02-28 11:38:38
SE COMUNICA USUARIA NUEVAMENTE PARA PODER REALIZAR LA REINSTALACION.
SE REALIZA REINSTALACION CON EXITO, SE LE INDICA EL CIERRE DEL REPORTE QUEDANDO DE ACUERDO.
Abel Antonio Sebastian 2022-02-28 11:36:46
SE COMUNICA USUARIA PARA PODER REALIZAR LA REINSTALACION DE LA APLICACION PEDIMOS APOYO A LA CONTADORA AMERICA CON EL VOBO.
AnyDesk: 888615548
N.- de Lectora: 1606EPV07406
USUARIA NO CONTESTA LA LLAMADA.
Abel Antonio Sebastian 2022-02-28 10:52:22
vo.bo.
America Rojas 2022-02-28 10:45:53
Cae llamada de usuario, pero no se escucha nada por lo que usuario cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-28 10:44:30
Se recibe correo de CP America indicando "Buenos días,
El P.V. Ciber Leon, aún no paga las ventas del fin de semana por $32,049.80
En cuanto realice su pago se dará el vo.bo".
Saludos.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 10:44:26
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 10:07:26
Se envía correo a CP America solicitando apoyo con el vobo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 10:07:11
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 10:02:13
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:58:13
Me comunico con CP para solicitar VoBo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:58:04
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:57:23
Usuario no cuenta con la aplicacion de anydesk por lo que indica se comunicara mas tarde cuando ya tenga instalada la aplicacion.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:55:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:54:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:54:14

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad