Miguel Alejandro Garza Martínez
TT179165 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Alejandro Garza Martínez | ||
| Celular | 8184701884 | Teléfono Fijo | 8124002221 |
| miguel.garzam@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-26 12:44:47 | Fecha Cierre | 2022-03-01 07:50:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 2 19:01:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Tecate Six Andrea reporta depósito e indica que el PV esta bloqueado.
Autorización: 05120931117 Fecha y hora: 26/02/2022 12:08:35 Monto: $2,256.00 Desde: 7 Eleven |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:50:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:50:04
Reviso en EGA y PV ya esta activo, por lo cual procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:50:00
Se recibe correo de CP Aaron indicando el PV esta activo.
Me comunico con usuario para confirmar y menciona que su internet esta intermitente y no puede confirmarlo pues no puede ingresar, menciona más tarde nos indica.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-28 11:22:43
Me comunico con usuario para confirmar y menciona que su internet esta intermitente y no puede confirmarlo pues no puede ingresar, menciona más tarde nos indica.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-28 11:22:43
Envío correo a contador Aarón pidiendo apoyo para la activación del PV, sigue inactivo en EGA
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 06:18:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 06:17:37
Se envia correo a CP Aaron para solictar apoyo con el desbloqueo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:58:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:58:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:58:07
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:58:07
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:57:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:57:55
-> Se adjunto el archivo Comprobante de deposito el cual se describe a continuación: Comprobante de deposito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:57:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:57:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:56:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:56:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:48:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-26 12:48:40