Yanira Isabel Garcia Cruz
TT179147 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yanira Isabel Garcia Cruz | ||
| Celular | 9514154281 | Teléfono Fijo | 9512793906 |
| arinaycz17@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-26 10:00:39 | Fecha Cierre | 2022-03-01 07:50:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 2 21:48:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciaondo que el dia de ayer realizo un deposito, pero no lo reporto y se encuentra bloqueda, solicita la activacion de su PV
Monto: $228.60 Fecha y hora: 25 de febrero 19:20 horas Bnaco: Banorte Referencia :220225 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:50:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:50:52
Reviso en EGA y PV ya esta activo, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:50:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:50:30
Reviso en EGA y PV está inactivo, por lo cual le mando correo nuevamente a contadora MArisol
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 06:16:43
PV sigue inactivo
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-27 15:23:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-27 15:23:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:12:07
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:12:07
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:12:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:12:00
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Se solicita la activacion del PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:11:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:11:50
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a CP Marisol con la activacion del PV, se envian datos del deposito por correo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:11:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:11:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:02:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:02:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:02:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-26 10:02:46