Jose Medellin
TT179109 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-25 14:06:10 | Fecha Cierre | 2022-02-25 16:59:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 02:52:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jose de FA pide se le compartan las transacciones de
Sucursal Rio de la Plata MTRP 883 Fecha : 8/Enero/2022 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-25 18:22:55
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-25 18:22:55
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-25 16:59:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-25 16:59:34
-> Se adjunto el archivo Transacciones registradas en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-02-25 14:13:07
Reviso en EGa y se tiene 2 transacciones adjunto evidnecia y le informo a Josep por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-25 14:12:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-25 14:07:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-25 14:07:05