Ana María Romero Hernàndez

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Ticket No. 179012

TT179012 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana María Romero Hernàndez
Celular 3767660023 Teléfono Fijo 3314119100
E-mail excelenciacelular_ajijic@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-24 14:01:32 Fecha Cierre 2022-02-24 16:51:46
Tiempo Respuesta 00:04:07 Tiempo Solución 0 02:46:07
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV menciona que no puede realizar el cobro ya que cuando entra a la aplicación le aparece un cuadro que dice espere unos minutos
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-02-24 16:51:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-24 16:51:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-02-24 16:51:40
Se procede a cierre de reporte ya que se esta dando seguimiento con el numero de reporte 178809 para realizar reinstalación
Imelda Garca Cruz 2022-02-24 16:51:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-24 16:35:35
Se indica numero de reporte y se menciona valide que su internet este conectado, cuente con la lectora conectada y verifique que la hora y fecha sean correctas; usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-02-24 14:07:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-02-24 14:05:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-24 14:05:39

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