Senaida Parraguirre Bello
TT178993 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-24 11:17:32 | Fecha Cierre | 2022-02-24 11:45:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:26:05 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usurio menciona que ya cuenta con la lectora enviada con el reporte TT178508 , y requiere la reinstalación de la aplicación IUSA.
Anydesk: 822275522 Lectora: 1606EPV26268 Telefóno:7772022258 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:45:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:45:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:45:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:45:43
Se realizó la reinstalación de forma adecuada, me comunico con usuario para confirmar el acceso a la plataforma e indicar el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:45:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:45:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:39:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:39:39
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:39:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:39:31
Se contaba con el visto bueno de contador Aaron en el reporte TT177990:
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de Iniciar Proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:22:39
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de Iniciar Proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:22:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:21:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:21:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:19:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:19:38