ESTHER JIMENEZ GUZMAN
TT178903 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ESTHER JIMENEZ GUZMAN | ||
| Celular | 3461058603 | Teléfono Fijo | 3467130985 |
| FARMA.VILLEGAS@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-23 11:43:58 | Fecha Cierre | 2022-02-23 13:41:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:20 | Tiempo Solución | 0 01:53:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque formateó su equipo, solicita la reinstalación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:48
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: Reinstalación de aplicación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:42
Me comunico con usuario y se toma acceso de su anydesk 14440977 y se realiza la instaalción de la aplicación, se confirma con usuario el acceso a la aplicación y confirma acceso y se le indica el cierre del reporte, usuario quda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 13:41:13
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 13:05:09
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar Proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2022-02-23 12:43:20
Aaron Martinez
2022-02-23 12:43:20
Se envía correo a CP Aaron solicitando apoyo con el vobo
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:49:58
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:49:58
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:49:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:49:44
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:49:41
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:49:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:48:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:48:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:48:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-23 11:48:18