Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT178745 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 19:16:28 | Fecha Cierre | 2022-02-21 19:27:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV de venta, menciona que no puede dar de alta una tarjeta nueva, ya coloco las datos del cliente pero al final le aparece un cuadro que menciona error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:49
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:49
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:44
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:44
se le menciona que pruebe con otra tarjeta ya que puede estar dañada, pero antes verifique sus ventas para que no se le duplique, se realiza con otra tarjeta y se puede hacer la venta de la misma, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:37
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:27:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:26:07
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:26:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:25:45
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:25:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:25:38
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 19:25:38