Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT178668 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 12:45:06 | Fecha Cierre | 2022-02-21 15:21:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 02:34:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Vinyes reporta transferencia, solicita su activación
Monto: 281.20 Fecha y hora: 17 febrero 18:18 Referencia: 1234 Referencia supermovil: 1984215 BBVA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:21:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:21:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:21:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:21:06
-> Se adjunto el archivo captura pantalla el cual se describe a continuación: p.v. activo evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:20:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:20:59
Se verifica en EGA y p.v se encuenta activo se trato de contactar a pv numero indica que no existe se cierra reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:19:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-21 15:19:52
Se le ha enviado en varias OCASIONES que Notifique su pago. El PV ha hecho caso Omiso de todos los mensajes enviados. PV ACTIVO.
Aaron Martinez
2022-02-21 13:32:51
Aaron Martinez
2022-02-21 13:32:51
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 12:48:05
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envio correo a contadora cintia informandole
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 12:47:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 12:46:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 12:46:25