Martha Patricia Medina
TT17866 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-13 15:08:42 | Fecha Cierre | 2015-11-13 15:53:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:43:53 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la srita Martha solicitando hablar con la contadora lorely para aclarar su deposito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:53:46
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:53:46
Me comunico con la Srita MArtha Para indicarle la observación de la contadora, se le indica que en cuanto la contadora visualice su deposito ella se comunicara con ella, se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:53:43
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:53:43
Modificación realizada al reporte:
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:33:12
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:33:12
intento contactar con la Srita Martha Para indicarle la observación departe de la contadora pero no se tiene éxito, se intentara mas tarde.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:33:01
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:33:01
Me comunico con la contadora Cynthia para indicarle la observación de la Srita Martha y me indica que en cuanto le envíen pantallas ella le estará enviando un correo notificándole que su sistema se encuentra desbloqueado.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:30:14
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:30:14
se intenta transferir la llamada con la contadora lorely, pero no se tiene éxito, indica que realizo su deposito por la cantidad de $250.00 a las 14:18 de la tarde del día de hoy así mismo indica que el deposito lo realizo en el banco HSBC, indica que en este deposito ya va el adeudo anterior que tenia de $190.00. solicita que por favor no se le bloquee el sistema.
Se le solicita que por favor nos envié su comprobante de deposito a lo cual indica que anda en su automóvil y por tal motivo no puede enviarlo en este momento.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:18:20
Se le solicita que por favor nos envié su comprobante de deposito a lo cual indica que anda en su automóvil y por tal motivo no puede enviarlo en este momento.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-11-13 15:18:20