JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT178620 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 08:57:24 | Fecha Cierre | 2022-02-21 09:21:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:22:33 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que al momento de reiniciar su equipo, ya no puede entrar en la aplicación, le aparece un error de módulo de seguridad.
Clave de anydesk: 296 905 593 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:21:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:21:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:21:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:21:06
Se procede a hacer la reinstalación y se valida el acceso con JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:20:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:20:38
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:20:13
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:20:13
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:19:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:19:29
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:05:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:05:44
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:04:56
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:04:56
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2022-02-21 09:04:52
Marisol Sanchez
2022-02-21 09:04:52
Se valida que usuario no cuenta con la aplicación, se le indica que se solicitará vobo a la CP Marisol
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:04:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:04:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:02:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:02:51
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:02:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 09:02:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 08:58:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-21 08:58:33