Arturo Moreno Rocha
TT178626 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4778084942 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 09:37:11 | Fecha Cierre | 2022-02-21 14:00:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 04:19:49 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que, no se detecta la presencia de la lectora
Any desk 673810748 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 14:00:01
Se realiza el proceso de actualizar los controladores de la lectora y se realizo con exito, se le pidio al usuario que reiniciara su equipo de computo para que se aplicaran los cambios
se adjunta evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 13:59:43
se adjunta evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-21 13:59:43
me comunico nuevamente y sigue el mismo error coloco el controlador y se reinicia la maquina, se reinicia la maquina
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 12:52:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 12:52:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 10:05:07
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 10:05:07
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 10:04:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 10:04:50
se realiza la instalacion de los controladores, se reinicia la maquina
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 10:04:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 10:04:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:40:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-21 09:40:50