Senaida Parraguirre Bello
TT178508 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-18 13:13:51 | Fecha Cierre | 2022-02-24 11:20:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:48 | Tiempo Solución | 5 21:54:21 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Hugo comenta que se envie lectora nueva con guia prepagada para que nos envie la lectora dañada al p.v. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:20:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:20:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:20:00
Usuario se comunica indicando que ya tiene la lectora y requiere la reinstalación de la aplicación
Anydesk: 822275522
Telefóno:7772022258
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:19:55
Anydesk: 822275522
Telefóno:7772022258
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:19:55
-> Se adjunto el archivo entrega de lectora el cual se describe a continuación: evidencia lectora recibida
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 07:12:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 07:12:34
Se verifica en red pack y lectora ya fue entegada recibio Ana Garcia. En espera de lectora dañana
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 07:11:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 07:11:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-18 15:50:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-18 15:50:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:31:17
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:31:17
Se envia lectora 1606EPV26268 CON GUIA 551184049 y se envia una guiia prepagada para devolucion de lectora dañada con numero de guia 551184056
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:31:07
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:31:07
Me comunico con usaurio quien confirma datos a nombre de Cristian Loeza Direccion av emiliano xapata numero 17 col. centro temixco, morelos c.p. 62580, referencia: es farmacia del pueblo entre calle cuauhtemoc y avaro obregon. tel 7772798042
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:26:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:26:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:25:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:25:39