TICS | Ticket Energía Detalle

Oswaldo Chab Mendez

Ticket No. 178507

TT178507 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Oswaldo Chab Mendez
Celular	9994362072	Teléfono Fijo	9916115044
E-mail	oswaldochab@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2022-02-18 13:18:16	Fecha Cierre	2022-02-18 13:35:42
Tiempo Respuesta	00:02:18	Tiempo Solución	0 00:15:08
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicand que su PV se encuntra bloqueado y realizó deposito FOLIO: 1602220 MONTO: $1,224.40 BANCO: Banorte FECHA Y HORA: 18-02-2022 12:42.18 BANCO: Deposito CONTADOR: Marisol Trnasferencia bancaria

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-18 13:35:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-18 13:35:42

Me comunico con CP Marisol para solicitar apoyo con el desbloqueo de PV.
Contdora indcia que el 5 min cheque su aplicación, se le indica a usuio y se procede al cierre del reporte

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-18 13:35:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-18 13:20:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-18 13:20:34

Oswaldo Chab Mendez

Ticket No. 178507

TT178507 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente