Senaida Parraguirre Bello
TT178456 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-18 06:28:45 | Fecha Cierre | 2022-02-18 13:15:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 0 06:42:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de PV FARMACIA TREREY TEMIXCO, donde indica que ya no quiere continuar con el servicio. Esto pues en el reporte TT177990 se detectó que se debía reemplazar la lectora por una de una serie más nueva, pero la usuaria no está de acuerdo con que el costo de la guía deba corrar por su cuenta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:15:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:15:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:15:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:15:43
EC Hugo comenta que se envie lectora nueva con guía prepagada se genera reporte TT178506 por lo que se procede al cierre del mismo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:15:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 13:15:38
Se solicita apoyo a EC Hugo con el proceso
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:39:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:39:48
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:38:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:38:41
-> Se adjunto el archivo Vobo CP Aaron el cual se describe a continuación: Se emite vobo para la baja del pv
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:34:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:34:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:33:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:33:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:33:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 06:33:40