Jesús Antonio Benitez Martinez
TT178331 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 19:14:22 | Fecha Cierre | 2022-02-18 09:17:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 14:01:29 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado quiere reportar a farmacias del ahorro San Luis Potosí ya que le generaron un cobraron de mas en su tarjeta de energía eléctrica
monto: $108 Le cobraron:$126 fecha de pago: 16/02/2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 09:17:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 09:17:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 09:17:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 09:17:11
Usuario no toma llamadas, se le envía WA notificandole que la operación del PV es correcta. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 09:17:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 09:17:04
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 07:22:14
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 07:22:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 07:22:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 07:22:07
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: Correo de EC Ernesto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 07:22:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 07:22:01
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:24:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:24:14
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:24:02
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:24:02
Se le pide apoyo a EC Neto con la Validacion del pago.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:23:52
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:23:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:15:51
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:15:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:15:42
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 19:15:42