Julio Rangel Andrade

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Ticket No. 178337

TT178337 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Rangel Andrade
Celular 4777002642 Teléfono Fijo 4776341492
E-mail julio_rangel_andrade789@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-16 22:28:19 Fecha Cierre 2022-02-16 22:33:18
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 00:01:25
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario indicando "Buenas noches tengo un problema con mi centro de recargas de papeivette me aparece en la pantalla que actualizar el sistema"
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-16 22:33:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-16 22:33:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-16 22:33:14
Me comunico con usuario para validar el problema en su sistema, indica ya se encuentra funcionando correctamente el servicio, le indico se procede al cierre del reporte que se aperturo, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-16 22:33:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-16 22:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-16 22:31:53

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