Federico Ramírez
TT177974 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Federico Ramírez | ||
| Celular | 4774962242 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-14 09:11:35 | Fecha Cierre | 2022-02-14 09:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:29:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que compró 223 kW, y en el medidor aparece 125 kW |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:43:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:43:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:43:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:43:17
Supervisor Hector lo remite a CFE. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:43:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:43:12
Se le indica a usuario que debe revisar con CFE la posibilidad de que el medidor tenga algún problema, puesto que nosotros no ofrecemos soporte a usuarios finales pero se le solicita evidencia de igual manera, al WA 5551181585. y se le está indicando el número de reporte pero se pone muy grosero y empieza a alzar la voz y no me escucha. Supervisor Hector atendiendo la situación solicita que le transfiera la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:25:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:25:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:13:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:13:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:13:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 09:13:29