Martin Candelario Lopez

Ticket No. 177851

TT177851 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-11 14:38:01 Fecha Cierre 2022-02-11 17:46:54
Tiempo Respuesta 00:03:10 Tiempo Solución 0 03:05:43
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV Mercado Nuevo Concordia indica que su PV esta bloqueado y reporta deposistos
FOLIO: 9598 y 9599
MONTO: $1,170.00 y $200
BANCO: Banorte
FECHA Y HORA: 11-02-2022 12:18 y 12:16p.m
BANCO: Deposito
CONTADOR: Cintia
BANORTE
Archivos
Titulo Descripción
Deposito imagen
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-11 17:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-11 17:46:54
Se comunica usuario nuevamente para reportar depósito, se le insiste a la CP cintia para el desbloqueo del PV y se logra. PV activo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-11 17:46:49
Se recibe fichas de 2 depositos de usuario, Contadora Cintia no contesta, envio correo a contadora
Gloria Gomez Valdez 2022-02-11 15:39:32
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-02-11 15:38:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-02-11 15:38:19
Se envia correo a CP Cintia para solicitar apoyo con el desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-11 15:02:44
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-11 15:02:03
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-11 15:01:53
Se solicita apoyo a usuario con el envio de sus ticket para solictar apoyo a la contadora.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-11 14:59:34
Me comunico con CP Cintia para solicitar apoyo con el desbloqueo, pero no toma llamadas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-11 14:58:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-11 14:41:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-11 14:41:11