Martin Candelario Lopez
TT177851 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 14:38:01 | Fecha Cierre | 2022-02-11 17:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 03:05:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Mercado Nuevo Concordia indica que su PV esta bloqueado y reporta deposistos
FOLIO: 9598 y 9599 MONTO: $1,170.00 y $200 BANCO: Banorte FECHA Y HORA: 11-02-2022 12:18 y 12:16p.m BANCO: Deposito CONTADOR: Cintia BANORTE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-11 17:46:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-11 17:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-11 17:46:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-11 17:46:54
Se comunica usuario nuevamente para reportar depósito, se le insiste a la CP cintia para el desbloqueo del PV y se logra. PV activo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-11 17:46:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-11 17:46:49
Se recibe fichas de 2 depositos de usuario, Contadora Cintia no contesta, envio correo a contadora
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:39:32
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:38:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-11 15:38:19
Se envia correo a CP Cintia para solicitar apoyo con el desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 15:02:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 15:02:44
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 15:02:03
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 15:02:03
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 15:01:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 15:01:53
Se solicita apoyo a usuario con el envio de sus ticket para solictar apoyo a la contadora.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:59:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:59:34
Me comunico con CP Cintia para solicitar apoyo con el desbloqueo, pero no toma llamadas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:58:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:58:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:41:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:41:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:41:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-11 14:41:11