Maria Esther Toxtan Oto

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Ticket No. 177789

TT177789 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Esther Toxtan Oto
Celular 9984742875 Teléfono Fijo 9981969079
E-mail metoxeanco@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-11 07:43:51 Fecha Cierre 2022-02-11 08:40:51
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 00:55:28
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que no puede ingresar al sistema autogestion ya que le saleel mensaje que tiene que actualizar la alicacion
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 08:40:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 08:40:51
Se le indica que valide la fecha y hora, comenta que ya lo realizo y ya quedo funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 08:40:47
Se le pide acceso al equipo por anydesk
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 07:46:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 07:46:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-02-11 07:45:23

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