Orlando Flores Ocampo

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Ticket No. 177741

TT177741 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Orlando Flores Ocampo
Celular 4141039613 Teléfono Fijo 7121732934
E-mail SUPER24_EMP@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-10 14:59:57 Fecha Cierre 2022-02-16 16:13:32
Tiempo Respuesta 00:01:59 Tiempo Solución 6 01:11:36
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando tarjetas para el servicio de cobro de electricidad
CP: 50450
Estado Mexico
Delegación/Municipio:Atlacomulco
Colonia/Zona:Tecoac
Calle y Número:Salvador Sanchez Colin S/N
Archivos
Titulo Descripción
guia entregada eidencia
Whats de P.V confirmando recepción de tarjetas evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-02-16 16:13:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-02-16 16:13:32
-> Se adjunto el archivo Whats de P.V confirmando recepción de tarjetas el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2022-02-16 16:13:11
P.V Confirma la resepcion de las tarjetas
Susana Cruz Miranda 2022-02-16 16:12:09
-> Se adjunto el archivo guia entregada el cual se describe a continuación: eidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-16 14:18:11
Se comunica vero de redpack confirma que ya se entego el paquete el dia 12/02 a las 1:42 recibio Orlando Flores. Me comunico con usurio par aconfirmar que recibio las tarjetas pero no contestan .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-16 14:17:17
Me comunico a redpack indica que ellos mismos realizaron la entrega por ser de la zona. pide se le llame en dos horas para que confirmque quien recibio.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-16 09:53:59
Dina, Por que me asignan reportes que no tienen que ver conmigo. Soliciten se agregue el usuario correcto por favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-02-15 15:17:51
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-02-15 15:17:02
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Gloria Gomez Valdez
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-02-15 15:16:45
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-11 13:16:01
Se envia tarejtas con número de guia. 881446445
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-11 13:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-02-10 15:40:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez 2022-02-10 15:40:04
se le pide apoyo a Dina para que envie las tarjetas al PV
Diego Armeaga Sanchez 2022-02-10 15:39:56
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Diego Armeaga Sanchez 2022-02-10 15:39:20
CP America numeros telefonicoss 7121732934-4141039613
Diego Armeaga Sanchez 2022-02-10 15:04:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-02-10 15:01:56

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