Marco Antonio Gonzalez Chavez
TT17756 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Gonzalez Chavez | ||
| Celular | 5591634892 | Teléfono Fijo | S/N |
| marcoa.gonzalezc@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-12 12:18:34 | Fecha Cierre | 2015-11-12 12:38:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:17:53 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Gonzalez Chavez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario con RPU 647060106308 efectuó su pago de energía el pasado 06 de Noviembre por $163 pesos sin embargo en CFE le indican que no se ha registrado.
Se verifica en Portal EGA y la transacción se encuentra exitosa por lo que se indica efectuar una reposición de datos. |
