Silvia Gabriela Amaya Ku
TT177431 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-08 11:49:41 | Fecha Cierre | 2022-02-08 12:48:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 00:55:13 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV mencionando que se encuentra bloqueado y ya realizo su deposito desde el día sábado
cantidad: 899.60 fecha: 04/02/2022 banco: compartamos numero transacción: 0695505950120220204134842 CP. marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:48:16
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:48:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:48:16
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:48:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:48:11
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:48:11
-> Se adjunto el archivo correo enviado a contadora el cual se describe a continuación: solicitud de reinstalación
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:47:57
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:47:57
Me comunico con CP Marisol menciona que el punto de venta se encuentra activo, menciona podría ser problema del sistema, menciona enviemos el correo para solicitar la reinstalación.
Se menciona a punto que se hará la solicitud para realizar la instalación y en cuanto se confirme nos comunicamos, usuario menciona esta de acuerdo ya que en estos momentos no se encuentra en su domicilio.
se procede a cierre de reporte, ya que en cuanto se reciba el correo con aprobación de CP, se va a generar el reporte por reinstalación de la aplicación.
envío correo, adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:46:37
Se menciona a punto que se hará la solicitud para realizar la instalación y en cuanto se confirme nos comunicamos, usuario menciona esta de acuerdo ya que en estos momentos no se encuentra en su domicilio.
se procede a cierre de reporte, ya que en cuanto se reciba el correo con aprobación de CP, se va a generar el reporte por reinstalación de la aplicación.
envío correo, adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:46:37
se indica numero de reporte y se menciona que el punto de venta se encuentra activo, menciona podría ser problema del sistema, menciona enviemos el correo para solicitar la reinstalación.
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:01:39
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 12:01:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 11:53:10
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 11:53:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 11:53:03
Imelda Garca Cruz
2022-02-08 11:53:03