Jose Martin Reynaga Netro
TT177366 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Martin Reynaga Netro | ||
| Celular | 8117854963 | Teléfono Fijo | 8132368475 |
| rnjm2011@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-07 13:42:27 | Fecha Cierre | 2022-02-07 16:32:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 02:48:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Zona Azul comenta que no puede ingresar al sisitema, quedebe actualizarse |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:19
me comunico con el usuario, comenta que reinicio su computadora y configuro la hora y la aplicaccion quedo funcionando, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-07 16:32:14
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 13:45:42
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Le informo a PV Pero por el mensaje que nos indica es necesario revise la fecha y hora de su equipo de computo, lo reinicie y vuelva a ingresar, también debe de revisar la conexión a internet, puede que tenga intermitencia
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 13:45:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 13:44:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 13:44:07