ZENTENO CASTILLO
TT177314 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ZENTENO CASTILLO | ||
| Celular | 2831132424 | Teléfono Fijo | 9515220158 |
| vallenacional@grupofarmaprontocom | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-06 17:59:25 | Fecha Cierre | 2022-02-08 21:32:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 03:32:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que acudio al PV y realizo un pago de $130.00 y en el ticket indicca que fue de $125.00.
Nombre : Damaris Quintero 7771069283 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 21:32:35
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 21:32:35
EC hugo indica Hola Citlalli, ya ciérrenlo, ya se le aviso a la cadena, no es un PV de IUSA
Se le informa a usuario por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 21:32:31
Se le informa a usuario por WA
Pido apoyo a EC Hugo ara el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 19:20:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 19:19:48
EC Hugo comparte
¨Mañana se lo comento a la cadena MTCenter para que hable con su PV.
Saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 21:24:32
¨Mañana se lo comento a la cadena MTCenter para que hable con su PV.
Saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 21:24:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:11:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:11:37
Envio correo a EC Hugo solicitando de su apoyo con lo que comparte el usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:10:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:10:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:10:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:10:13
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:10:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-06 18:10:04