Norma Leticia Almaraz Aranda
TT176907 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-01 17:23:47 | Fecha Cierre | 2022-02-03 08:30:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 15:05:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Jessi reporta depósito
Monto: 3900 Fecha y hora: 1 febrero 16:57 Autorización: 085709 Banorte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:50
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: PV activo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:30:42
Se valida en EGA y PV esta activo por lo que se procede al cierre
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:29:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-03 08:29:54
Usuario menciona que su PV esta activo, pero requiere saber cual es el moento a depositar del día de hoy, ya que no le ha llegado la información por correo.
Me comunico con contadora para solicitar apoyo e indica el monto corresponde a la diferencia del día de ayer por $42.53.
Se le indica esta información a usuario y menciona que en breve lo hace llegar.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:26:14
Me comunico con contadora para solicitar apoyo e indica el monto corresponde a la diferencia del día de ayer por $42.53.
Se le indica esta información a usuario y menciona que en breve lo hace llegar.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-02 17:26:14
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 17:25:51
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Se envió correo a contadora Cintia, ya que no contestó llamada
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 17:25:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 17:25:33
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 17:25:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 17:24:55