Iris López
TT176789 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-31 22:21:24 | Fecha Cierre | 2022-02-01 17:11:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:35 | Tiempo Solución | 0 18:40:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario reportando el siguiente deposito de igual manara indicando que su PV se encuentra bloqueado.
Monto: $4640.50 Fecha y hora: 01/02/2022 19:32 pm Clabe: 5502 Contadora: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:11:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:11:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:11:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:11:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:11:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:11:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EN EGA el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:10:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:10:53
Nos comunicamos con PV para confirmar si ya cuenta con el sistema y no toma llamadas en reiteradas ocasiones
se revisa en EGA y el PV se encuentra activo, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:09:51
se revisa en EGA y el PV se encuentra activo, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-01 17:09:51
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:33:42
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:33:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:33:32
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:33:32
Se le envía correo a la Contadora Marisol con datos del deposito.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:33:27
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:33:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:30:59
Abel Antonio Sebastian
2022-01-31 22:30:59