Mariana Castañeda
TT176694 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9984604666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| castanedamari18@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-31 12:21:46 | Fecha Cierre | 2022-02-14 10:10:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 13 21:46:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que ya envió los documentos en físico (contrato), para continuar con el proceso de inicio de reclutamiento.
Guía estafeta: 3736181070 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 10:10:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 10:10:20
Se procede al cierre de reporte, porque se generará otro perfil de Abarrotes la Familia 2, ya que es otro PV
Gloria Gomez Valdez
2022-02-14 10:10:14
EC Hugo comparte a CP Marisol y a CP Gerardo Morales el depósito por la lectora dañada, luego solicita a mi compañera Gloria que envíe la documentación a CP Marisol
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:43:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-14 06:43:28
Se va a enviar documentación a contadora Marisol para el vobo pues cotnadora Cintia ya habia dado el vobo en su ausencia por vacacioens, pero se generara nuev contacto de abarrotes la familia 2
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 20:12:26
Contador Morales indica Favor de indicarnos el PV para que cuando realice el depósito no se le abone al adeudo por cobranza diaria.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 13:14:09
EC Hugo le comenta a contador Morales que queda a la espera de la cuenta para que el pv pueda depositar
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 12:58:11
EC Hugo envía correo a contador Morales indicandoe que el PV extravió la lectora, y deseavalidar cuanto debe pagar por ella, cotador Morales indcia que es de $ 780.00 más IVA Total $ 904.80
Gloria Gomez Valdez
2022-02-08 12:57:19
Se comunica usuario mecionando que no encuentra su lectora dañada, reuquiere saber que puede hacer en ese caso, se le menciona que es nceario nos envie la lectora dañada para poder proceder y enviarle una nueva, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-08 10:25:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-08 10:25:37
***En espera que PV envíe la lectora dañada
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 13:23:25
Usuaria comenta que la lectora que se le habia enviado se le ocupo en su otro establecimeinto, pues se dañó la que tenía. O sea, que solo tiene una funcionando.
Le comento que entonces nos envie la dañada, para poder enviarle una nueva para el nuevo establecimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 13:01:42
Le comento que entonces nos envie la dañada, para poder enviarle una nueva para el nuevo establecimiento
Usuario comparte imagen de la guía, la adjunto, y le comento que en cuento la recibamos realizaremos la instalación
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 12:02:01
-> Se adjunto el archivo GUIA ENVIO DE DOCUMENTOS el cual se describe a continuación: DE USUARIO A IUSA
Gloria Gomez Valdez
2022-02-07 12:00:59
Usuaria se comunica indicando que si envio los documentos con Guia 3736181070 por estafeta lo cual muestra que ya fue entregado, se le notifica que tiene hablar con ESTAFETA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:03:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-07 11:03:17
Se comunica usuario, indicando saber cuando le estaran enviando la lectora, se valida y el destinatario don se recibio es incorrecto, le indico a usuario debe acudir nuevamnete a estafeta para validar la informacion, usuario menciona acudira el dia de hoy.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-07 10:39:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-07 10:39:21
guia estafeta indica entregado en Toluca en espera de que lleguen a pasteje documentación.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 15:17:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 15:17:08
guia estafeta indica entregado en Toluca en espera de que lleguen a pasteje documentación.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 15:17:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-04 15:17:05
Se comunica usuario solicitando saber si se le enviara la lectora, le indico se encuentra en transito para que se la puedan estar entregando, usuario queda de acuerdo.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 17:57:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-03 17:57:15
En proceso de entrega a domicilio .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-03 16:39:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-03 16:39:34
Se comunica usuario solicitando saber si se le enviara la lectora, le indico se encuentra en transito para que se la puedan estar entregando, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 13:23:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-01 13:23:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-01-31 23:15:35
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-01-31 23:15:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 12:25:28
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Reviso en Estafeta y esta en transito
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 12:25:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 12:25:11
-> Se adjunto el archivo guia estafeta el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 12:25:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-31 12:23:55