Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Por lo anterior se procede al cierre del reporte.

Estimado Alberto Blas,

Buenas tardes

Por medio del presente le notifico que dando seguimiento a su reporte referente a solicitud del comprobante de pago, para que pueda obtenerlo es necesario tener la tarjeta del usuario y validarla en la opción "reposición de datos" / seleccionar el último cobro / clic en la opción reimprimir ticket, de otra manera no será posible. Comparto imagen en donde se observa que el cobro sí fue exitoso por tal motivo el Área de Finanzas la está solicitando el monto correspondiente. Por lo anterior se procede al cierre del reporte, cabe mencionar que se intentó establecer comunicación con usted pero no se tuvo éxito.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales

Se intenta establecer comunicación con el PV pero no se tiene éxito, se hacen dos intentos, se envía correo.

Se recibe correo del Ingeniero Víctor: Hola Filemón buenas tardes,
En este caso no los podemos apoyar ya que para realizar este proceso es necesario contar con la tarjeta del usuario, por otro lado pueden consultar sus ingresos desde el informativo de ventas.

Se envia correo al Ing. Victor para su apoyo.

Se solicita acceso remoto al equipo y se visualiza el Informativo de Ventas en el cual menciona que si aparece la transaccion que no tubo la impresion del TT y el cual le falta para que acomplete lo que le solicita finanzas para depositar.
El folio de la transaccion es el 3971218 por $956.00 pesos al RPU 256141101735.

Solicita se le apoye enviar el TT de esa transaccion ya que necesita ese comprobante.