Maria Esther Toxtan Oto
TT176559 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-28 15:09:57 | Fecha Cierre | 2022-02-01 18:22:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 4 03:10:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV ABARROTES CONTRERAS 2, menciona que le aparace un error al ingrsar a la apicacion " Error al recibir la respuesta HTTP" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 18:22:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 18:22:59
Reviso en EGA y el pv ya tuvo transacciones ayer,anexo evidencia y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 18:22:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 18:22:34
-> Se adjunto el archivo Transacciones registradas en EGA el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2022-02-01 18:22:29
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Desarrollo
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 15:46:23
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Analisis de Incidente
EC Hugo comenta que si es tema de IUSA, que le envie correoa desarrollo, se lo envio pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 15:46:12
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 15:23:40
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Pido apoyo a EC Hugo, y validará a que se debe el error, por lo mientras al ser el unico pv que lo esta reportando, le pido revise su internet, reinicie su equipo e computo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-28 15:23:24
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: "Error al realizar la validacion"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-28 15:14:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-28 15:14:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-28 15:13:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-28 15:13:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-28 15:12:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-28 15:12:53