Victor Hernández Reynoso
TT176274 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hernández Reynoso | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-26 07:29:04 | Fecha Cierre | 2022-01-26 10:51:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 03:19:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que quiere cambiar de equipo y solicita la reinstalacion de la aplicacion de autogestion
Anydesk: 7431469 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:51:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:51:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:51:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:51:20
-> Se adjunto el archivo Reinstalación de aplicación el cual se describe a continuación: Reinstalación de aplicación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:51:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:51:06
Me comunico con usuario para realizar la instalación de la aplicación, me proporciona el ANYDESK 7431469, Se realiza reinstalación con éxito.
Se le indica a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:50:00
Se le indica a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-26 10:50:00
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 09:51:59
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 09:51:59
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Reinstalacion de PV
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación apps de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2022-01-26 09:30:46
Aaron Martinez
2022-01-26 09:30:46
numero de contacto
4776154146 - Jenifer
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:37:33
4776154146 - Jenifer
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:37:33
se envia correo a CP Cintia para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:37:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:37:16
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:53
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:48
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:48
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:36:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:31:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-26 07:31:42