Leobardo Valdez
TT176212 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez | ||
| Celular | 0177731130 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 14:12:51 | Fecha Cierre | 2022-01-25 20:57:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 06:42:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La cadena indica que presenta un problema (PAPELERIA FERNANDO’S). Debido que no permitio activar la requisicion y tampoco permite eliminarla: |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 20:57:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 20:57:27
EC Hugo les explica a la cadena que esto se debe a que colocaron un caracter especial en el nombre del Pv, les pide generen uno nuevo sin caracteres especiales. La cadena indica Se aplicó el procedimiento que comentan y se solucionó el inconveniente, se pudo activar la requisición sin problema, muchas gracias por su apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 20:56:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 20:55:19
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 14:16:47
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 14:15:58
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
envio correo a Desarrollo pidiendo apoyo para que eliminien la requisión pues presenta un caracter especial
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 14:15:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 14:14:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 14:14:38