Joel Anguiano
TT176161 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 10:24:13 | Fecha Cierre | 2022-01-25 13:40:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 03:14:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Joel Anguiano solicita apoyo para que se le hagan llegar los certificados HTTPS, o se le indique de que sitio los puede descargas, pues sus sucursales no están realiando cobros por este motivo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:40:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:40:09
Erik y Joel confirman recepción de certificados, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:40:04
Erik de Kiosko indica Necesitamos de su apoyo "urgente". Estamos sin poder transaccionar el servicio y la experiencia de compra de nuestros clientes se ve lastimada en nuestra cadena.
EC Ernesto reenvia correo con certificados
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:33:07
EC Ernesto reenvia correo con certificados
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Cadena Comercial
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:29:55
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
EC Ernesto envia certificados a Joel Anguiano
DEspues llega un correo de Joel comentando que no ha recibido la información, reenvio el coreo de EC con certificados para que nos confirme
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 13:29:36
DEspues llega un correo de Joel comentando que no ha recibido la información, reenvio el coreo de EC con certificados para que nos confirme
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 10:25:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
envio correo a EC Ernesto pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 10:25:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 10:25:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 10:25:35