Mesa De Ayuda Kiosko
TT176165 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 10:42:21 | Fecha Cierre | 2022-01-27 06:14:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 1 19:30:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena solicita se realice la alta de la lectora serie: 1606EPV26443 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:14:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:14:43
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:14:36
Ya se pudo realizar la alta de la lectora en el ejecutable, anexo evidencia y le informo a kiosko
Gloria Gomez Valdez
2022-01-27 06:14:18
No se puede dar de alta la lectora, el ejecutable no hace nada, no aparece nada, EC Ernesto envío crreo a ing Ivan el cual comentó que es con ing MArio Avila, ya le mandó correo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 08:28:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Gloria Gomez Valdez
2022-01-26 06:13:25
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Se trata dar de alta en el ejecutable, pero no aparece nada
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 10:52:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 10:44:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-25 10:44:14