Sulma Cham Gonzalez
TT176156 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-25 10:06:20 | Fecha Cierre | 2022-01-25 10:31:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:02 | Tiempo Solución | 0 00:19:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problema de un deposito que realizo en Noviembre y aun no le resuelven, en el banco le comentaron que la cuenta que depositaron en HSBC si cayo el deposito y tiene que validarlo con IUSA, y comenta que hablo con el jefe de la CP Marisol ( desconoce el nombre) pero aun no le resuelve y quiere saber como se le resolverá. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:31:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:31:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:31:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:31:35
USuario se comunica nuevamente indicando que la llamada se le cortó y solicita se transfiera con la contadora.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-25 10:30:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-25 10:30:00
al momento de trasferir la llamada se corto la llamada y se recibe nuevamente pero se corta la llamada nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:23:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:23:35
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-25 10:19:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-01-25 10:19:19
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:17:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:17:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:17:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:17:37
Me comunico con CP Marisol y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:17:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:17:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:14:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:14:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:14:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:14:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:12:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-25 10:12:22