Diana Guadalupe Alvarado Pena

Ticket No. 17615

TT17615 No imprime tickets

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diana Guadalupe Alvarado Pena
Celular 8442852150 Teléfono Fijo 8443176678
E-mail anaid_710121@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-11 10:10:03 Fecha Cierre 2015-11-11 10:38:10
Tiempo Respuesta 00:02:25 Tiempo Solución 0 00:25:42
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica SUPER CARNES LA NUEVA GRANJA DIANA GUADALUPE ALVARADO PE?����A de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo un cobro pero al momento de imprimir le aparaecen los datos del usuario pero despues le aparece el recibo en incriptamiento y ya se trabo su impresora este es el primer recibo que le aparece
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-11 10:38:10
Se configura en parametros de uso y se realiza una prueba de impresion indica usuario que no salio el tiket por lo que se le solicita apagar y prender su impresora y nuevamente se realiza la prueba y ya salio el tiket .
Se realiza nuevamente un reimpresion del tiket del cobro que habia realizado e indica que ya salio bien por lo que se resolvio el problema de Tiket se procede al cierre del tt
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-11 10:38:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-11 10:22:26
Se solicita acceso al equipo para verificar al momento de ingresar se visualiza que la fecha esta incorrecta por eso no se puede ingresar
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-11 10:22:10