MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT17600 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-10 22:56:36 | Fecha Cierre | 2015-11-11 11:02:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 12:03:43 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del el PV. indicando que realizo un trasferencia por la cantidad de $1,957.80 el dia 10 DE NOVIEMBRE DE 2015 a las 22:01 hrs en BANCOMER. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 11:02:01
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 11:02:01
Me comunico con el Pv e indica que ya esta habilitado el Pv por lo que se le indica el ciere del TT:
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 11:01:58
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 11:01:58
Se revisa el portal de Autogestion y se valida que el Pv esta desactivo por el área de finanzas.
ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 11:00:18
ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 11:00:18
Se revisa el portal de Autogestion y se valida que el Pv esta desactivo por el área de finanzas.
1202 ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 07:25:12
1202 ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-11-11 07:25:12
Se verifica en Autogestion y se encuentra desactivado por parte del área de Finanzas. Se envía correo solicitando el apoyo en la espera de una respuesta por parte del área correspondiente.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-10 23:26:20
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-10 23:26:20