ANDRES GERARDO MIGUEL RAMIREZ

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Ticket No. 17590

TT17590 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANDRES GERARDO MIGUEL RAMIREZ
Celular 4777480135 Teléfono Fijo S/N
E-mail ANDRES2679@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-10 18:32:37 Fecha Cierre 2016-08-26 04:24:35
Tiempo Respuesta 00:04:05 Tiempo Solución 289 09:47:53
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER ANDRES ANDRES GERARDO MIGUEL RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del PV solicitando pasen por la lectora con la que operaba su PV para brindar el servicio de energía.
Archivos
Titulo Descripción
Seguimiento Evidencia ultima transacción, estatus EGA y Portal PV.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:24:35
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:24:35
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:24:29
Ultima transacción del PV realizada el día 22/05/2015
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio 2016-08-21 03:03:31
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 09:34:58
En espera de que se realice la recoleccion.
Jessica Garduno 2016-02-16 11:26:55
se pasa a promotor
Jessica Garduno 2016-01-19 17:20:28
en espera de recoleccion.
Jessica Garduno 2016-01-13 11:50:55
Se programa la recolección con el Sr Lazaro
Juan Jose Marquez 2016-01-04 16:29:22
Realizara recoleccion el señor Lazaro Jose
Jessica Garduno 2015-12-14 17:39:16
Se pasara direccion a Lazaro para que proceda a recolectar.
Jessica Garduno 2015-12-07 18:03:06
Se solicita guia
Jessica Garduno 2015-12-02 15:30:52
Se manda correo a Mercadotecnia y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:46:22
Se manda correo a Mercadotecnia y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:52:52
Se manda correo a Mercadotecnia y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:56:34
Se manda a promotor a recolectar material.
Jessica Garduno 2015-11-25 13:16:02
Se manda correo a Mercadotecnia y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:46:46
Se manda correo a Mercadotecnia y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:49:30
Se procede a solicitar guia para recolectar material
Jessica Garduno 2015-11-19 13:14:48
Se manda correo a Mercadotecnia y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:07:15
Se manda correo a Mercadotecnia y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 08:02:02
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Matilde Plata Basilio 2015-11-13 10:58:28
Se logra establecer comunicación con el PV en el número 4777480135, se confirma los siguientes datos:
Andrés Gerardo Miguel
4773359821
4777480135
ANDRES2679@OUTLOOK.COM
Calle Juan de Grijalva #9 Col Santa Ana del Conde, León Guanajuato CP 37680
Por lo que se mandan correo a Mercadotecnia y se asigna el TT, de igual manera estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio 2015-11-13 10:58:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-11-11 11:02:16
Se le envía correo al PV y estamos en espera de que conteste.
Matilde Plata Basilio 2015-11-11 10:58:36
Se le envía correo al PV: Estimado Andrés Ramírez
Buenas tardes
Por medio del presente le notifico que en atención a su correo se ha generado el TT 17590, es necesario poder establecer comunicación con usted pero no se tiene éxito, la llamada se desvía directamente a buzón solicito su apoyo para que nos proporcione otro número telefónico o de ser posible se comunique al 01 800 65 48 722.
Quedo atenta a sus comentarios
Saludos cordiales
Jazmin Reyes Flores 2015-11-10 18:41:13
Se intenta establecer comunicación con el PV para validar lo anterior pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores 2015-11-10 18:37:17

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