Iris López
TT175846 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iris López | ||
| Celular | 9981409985 | Teléfono Fijo | 9985218708 |
| iris_sirenia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-21 12:22:56 | Fecha Cierre | 2022-01-21 12:48:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:23:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes MAteo comenta que no puede ingresar al sistema, le aparece el mensaje que no se detecta la presencia de la lectora. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:48:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:48:04
PV indica que ya no le aparece el menaje de la lectora, pero que esta bloqueado pro falta de pago, pido realice su pago para que pueda ingresar
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:48:00
PV indica que ya no le aparece el menaje de la lectora, pero que esta bloqueado pro falta de pago, pido realice su pago para que pueda ingresar
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:48:00
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:28:55
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Le comento que debe reiniciar el equipo, limpiar el puerto usb
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:27:43
-> Se adjunto el archivo Menaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:25:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:24:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 12:24:10