TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Paquete entregado	imagen
	CORREO ENVIADO A PV	CIERRE DE REPORTE

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-01-27 06:02:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-01-27 06:02:07

Al no recbirse respuesta por parte de pv, ni por llamada, WA, correo se procede al cierre de reporte, se anexa evidencia

Gloria Gomez Valdez 2022-01-27 06:02:01

-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A PV el cual se describe a continuación: CIERRE DE REPORTE

Gloria Gomez Valdez 2022-01-27 06:01:24

Envío correo a PV pidiendo confirme recepción de tarjetas.

Gloria Gomez Valdez 2022-01-26 06:06:05

PV no contestó lalamdas, en espera que conteste WA

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 08:16:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 06:40:51

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 06:40:46

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 06:40:46

-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 06:40:34

Reviso redpack, PAquete a fue entregado a Moises Caun, envío Wa pidiendo confirme

Gloria Gomez Valdez 2022-01-25 06:39:32

Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
24 - Enero - 2022

Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 06:21:44

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-01-24 06:21:34

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-21 09:58:54

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento Guia

Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-21 09:58:54

Se envia 50 tarjetas de luz con número de guá 738788376

Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-21 09:58:42

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia

Abel Antonio Sebastian 2022-01-21 09:27:45

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-01-21 09:27:18

Se le indica numero de reporte, de igual manera le comentamos que vamos a solicitarlas al area correspondiente, quedando de acuerdo.
VALIDAMOS DIRECCION CON USUARIA

Abel Antonio Sebastian 2022-01-21 09:27:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-01-21 09:24:40

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-21 09:23:32	Fecha Cierre	2022-01-27 06:02:07
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	5 20:37:27
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Mariana Castañeda

Ticket No. 175811

TT175811 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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